Customer Care Administrator - Premium Support Role in Bali

Bergabunglah dengan Doulas By The Bay sebagai Customer Care Administrator di jantung Bali! Kami mencari seorang profesional yang detail-oriented dan empati tinggi untuk mengelola komunikasi dengan klien, memastikan setiap interaksi mencerminkan komitmen kami terhadap layanan yang luar biasa. Di Doulas By The Bay, kami tidak hanya menyediakan layanan perawatan, tetapi juga pengalaman yang memuaskan dan personal. Sebagai Customer Care Administrator, Anda akan menjadi penghubung utama antara klien dan tim kami, memastikan setiap pertanyaan dan kebutuhan mereka terpenuhi dengan cepat dan efisien. Dengan latar belakang kami yang unik di pulau yang indah ini, Anda akan memiliki kesempatan untuk berkembang dan berkontribusi dalam lingkungan yang mendukung dan inspiratif.

Jika Anda adalah seorang profesional yang ingin membuat dampak positif dalam industri perawatan, ini adalah kesempatan ideal untuk Anda. Di Canggu, Bali, Anda akan bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan ramah, di mana inovasi dan kerjasama adalah kunci kesuksesan. Kami menawarkan gaji yang kompetitif, manfaat kesehatan yang baik, dan peluang untuk berkembang dalam peran yang menantang dan memuaskan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Mengelola semua komunikasi dengan klien melalui email, telepon, dan pesan langsung, memastikan respons cepat dan profesional.
• Menyelesaikan tiket dukungan pelanggan dengan memastikan setiap pertanyaan dan masalah klien ditangani secara efisien.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari klien untuk mengidentifikasi tren dan area perbaikan.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal untuk memastikan semua pertanyaan dan masalah klien ditangani dengan tepat waktu.
• Menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot untuk mengelola informasi klien dan interaksi.
• Membuat dan memelihara dokumentasi pelanggan yang komprehensif dan terorganisir.
• Memberikan dukungan pelanggan premium dengan memastikan setiap interaksi mencerminkan standar layanan tinggi kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan yang ditetapkan oleh perusahaan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran Customer Care atau layanan pelanggan yang serupa.
• Pendidikan setara SMA atau setara.
• Kemampuan komunikasi yang kuat, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan tinggi dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Kemampuan untuk mengelola beberapa tugas secara bersamaan dengan efisien.
• Pengalaman dengan sistem CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah plus.
• Kemampuan untuk bekerja dengan baik dalam tim dan secara mandiri.
• Empati dan kemampuan untuk memahami dan menanggapi kebutuhan pelanggan dengan baik.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait